それは、JR東日本「えきねっと」では、（１）きっぷ と、（２）ツアー が買える。ということです。
したがって、いま見ている「えきねっと」の画面が、きっぷに関するものなのか、ツアーに関するものなのか、区別する必要があります。
決済をしても、これを（１）きっぷ か、（２）クーポン の形で受け取らないと、電車に乗れません。最大の難関は実はここです。
まず、指定席券売機で受け取るのですが、どの券売機か分かりますか？ いつもの緑や黒の券売機ではなくて、新幹線のきっぷを買うための券売機です。
「えきねっと」で予約したから、「えきねっと予約の受け取り」をタッチしたあなた！ そこは、（１）きっぷ の受取ボタンです。
もし、（２）ツアーを買ったのであれば、下の「ツアーの受け取り」をタッチします。「えきねっと」予約なのに「えきねっと」と書いてあるボタンを押してはいけない。ここが難解ですね……。