- Elan Service
- ETD Control Center
- ETD Control Center Helper
この3つを、タスク マネージャー の バッググラウンド プロセス から見つけ出して（アルファベット順になっている）、右クリックし、「タスクの終了 (E)」ですべて終了させてから、シャットダウンするようにしてください。
こうすれば、PCを終了するときに、ETD Control Helper が起動しているせいで、シャットダウンできません というエラーメッセージが出なくなり、ちゃんと電源を落とせます。
このエラーは、PCを買った当初は出なかったんですよね。途中から出はじめた症状です。根本的な解決策ではありませんが、とりあえず対処できます。
Steamユーザーなら、終了していないSteamを探すのに Ctrl+Shift+Escでタスク マネージャーを開くので、ついでに落としておきましょう。